Cancellation / Kündigung

1. Geltungsbereich

Bis zur abgeschlossenen Registereintragung dient diese Policy der transparenten Vorab-Information. Sie gilt verbindlich für Verträge, die nach finaler Aktivierung geschlossen werden.

Diese Policy ergänzt individuelle Vereinbarungen zu Laufzeit und Kündigung für laufende Advertising- und Performance-Leistungen.

2. Laufende monatliche Services

Monatliche Serviceleistungen können mit der vertraglich vereinbarten Frist in Textform gekündigt werden. Sofern keine abweichende Regelung vereinbart wurde, wirkt die Kündigung zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode.

3. Bereits gestartete Leistungen

Bereits begonnene Leistungsphasen (z. B. Strategie, Setup, Creative-Testing, aktive Kampagnensteuerung, Reporting) werden bis zum Wirksamwerden der Kündigung vertragsgemäß abgerechnet.

4. Laufende Kampagnen bei Vertragsende

Bei Vertragsende werden laufende Kampagnen in Abstimmung mit dem Kunden geordnet übergeben, pausiert oder beendet. Umsetzungsdetails richten sich nach Plattformzugriffen, Verantwortlichkeiten und dem vereinbarten Übergabezeitpunkt.

5. Offene Beträge

Offene Rechnungsbeträge für bereits erbrachte Leistungen bleiben auch nach Kündigung fällig. Das gilt einschließlich bereits ausgelöster Leistungen innerhalb der laufenden Abrechnungsperiode.

6. Reporting, Zugänge und Deliverables

Nach Vertragsende erhält der Kunde die vertraglich vorgesehenen Abschlussunterlagen und Reports für den abgerechneten Zeitraum. Zugänge zu Werbekonten verbleiben beim jeweiligen Kontoinhaber; projektbezogene Abstimmungszugänge können nach Abschluss deaktiviert werden.

7. Form und Adresse der Kündigung

Kündigungen sind in Textform an hello@mediahero-advertising.com zu senden. Zur eindeutigen Zuordnung sollen Vertragsbezug, Unternehmen und gewünschtes Vertragsende angegeben werden.